Avec plus de 350 000 assurés et 1,3 million de téléchargements de son application, Leocare dispose déjà d’une forte implantation solide dans l’assurance. Et pourtant, l’entreprise n’a pas dit son dernier mot, et continue d’innover dans son domaine.
Comment Leocare innove dans l’assurance ?
L’innovation de Leocare ne repose pas seulement sur l’ajout de nouvelles technologies, mais concerne aussi la manière dont l’assuré souscrit, pilote ses contrats et échange avec son interlocuteur. Une démarche portée par la volonté de réduire les démarches et de centraliser les usages dans un seul et même environnement numérique.
Une application pensée comme un espace unique
L’application mobile de Leocare a l’avantage de regrouper plusieurs assurances, où tout se gère depuis un même espace. L’assuré peut notamment accéder à ses documents, modifier certaines garanties et sa formule, obtenir ses attestations ou bien déclarer un sinistre. Cette logique vise à réduire la multiplication des interfaces et donne davantage de visibilité sur les contrats.
Des parcours toujours plus rapides
Leocare mise aussi sur la réduction du temps nécessaire sur les principales démarches avec une assurance. Par exemple, un devis d’assurance peut être obtenu en quelques minutes, sans inscription préalable, jusqu’à la souscription qui se fait directement dans ce parcours en ligne.
De son côté, la gestion des sinistres suit la même logique, avec des déclarations qui se font depuis l’application, avec la possibilité de transmettre les justificatifs et de suivre l’avancement de la prise en charge pour ne pas perdre une minute.
Des garanties modulables depuis l’application
L’innovation concerne aussi la gestion du contrat même après la souscription, raison pour laquelle certaines garanties, franchises ou formules de Leocare peuvent être ajustées depuis l’application.
Cela permet à l’assuré de garder la possibilité d’adapter sa couverture à l’évolution de sa situation personnelle ou professionnelle, sans avoir besoin de passer par un échange téléphonique, une demande par e-mail, ou même un courrier envoyé à l’assureur. Cette approche est représentative de la volonté de donner davantage de contrôle à l’assuré en innovant, tout au long de la vie du contrat.
Une assurance pensée autour des usages des assurés
Depuis sa création, Leocare a toujours cherché à adapter l’assurance aux habitudes en ligne des particuliers, raison pour laquelle l’entreprise privilégie la simplicité des démarches, la transparence et l’autonomie de l’assuré.
Cette volonté se retrouve dans certains choix, comme le fait d’avoir à disposition des conseillers basés en France. Même après le rachat récent par Belfius Insurance, chez Leocare, le numérique ne remplace pas l’accompagnement humain, mais vient compléter les échanges avec l’assuré quand cela est nécessaire.
Avec cette approche, Leocare a mis en place un modèle qui continue à évoluer au fil des nouveaux usages numériques, et l’arrivée de nouvelles technologies pourrait même prolonger cette démarche.
Vers la nécessité d’évoluer face à l’arrivée de l’IA ?
A l’avenir, l’intelligence artificielle pourrait être une nouvelle étape dans cette évolution. Leocare pourrait notamment s’appuyer sur l’IA pour rendre certaines interactions encore plus simples, et accélérer davantage le parcours des assurés.
Depuis le mois de juin 2026, l’assureur a même été le premier à innover dans le domaine, en proposant sa propre application dans ChatGPT. Les futurs assurés peuvent utiliser l’intelligence artificielle pour trouver le contrat d’assurance dont ils ont besoin, à partir de leur plaque d’immatriculation et en quelques minutes.
Demain, l’IA pourrait également identifier les informations nécessaires à communiquer lors d’un sinistre, comprendre les garanties de son contrat, ou même orienter vers un service. Mais au delà de Leocare, cette perspective s’inscrit dans une évolution bien plus large du numérique, où avec l’IA, la conversation devient progressivement un moyen d’accéder à des services, et plus seulement une façon d’obtenir une réponse.
