C’est quelque chose qui arrive tous les jours en France et nous sommes pourtant loin d’y être tous préparés. Nous faisons bien sûr référence aux pannes et accidents de la route durant lesquels la voiture se retrouve immobilisée. Voyons donc sans plus attendre quelques gestes simples qui vous permettront de gérer ce type d’événement avec calme et d’assurer votre sécurité.
Quels sont les premiers réflexes de sécurité à adopter ?
Dès que le véhicule s’immobilise, trois actions doivent guider votre comportement (retenez-les bien) : protéger, alerter, secourir. Concrètement, vous allez devoir :
- Allumer les feux de détresse immédiatement.
- Vous garer le plus à droite possible (sur la bande d’arrêt d’urgence si vous êtes sur autoroute).
- Revêtir sans plus attendre un gilet rétroréfléchissant.
- Mettre les passagers à l’abri (derrière la glissière de sécurité s’il y en a une).
- Placer un triangle de présignalisation en amont dans un endroit que l’on peut apercevoir au loin.
Qui contacter en cas de panne ou d’accident ?
La bonne personne à contacter dépend en fait du contexte. Sur autoroute, l’usage des bornes d’appel d’urgence est obligatoire. Celles-ci vous mettent directement en relation avec l’exploitant qui enverra alors un dépanneur agréé.
Sur route secondaire par contre, la situation est plus souple. Dans ce cas, il est possible de faire appel à un service de dépannage et remorquage de voitures pour organiser la prise en charge de votre véhicule vers un garage.
Si jamais il y a eu des blessés durant l’accident, la priorité reste bien évidemment d’alerter les secours (15, 17 ou 18, ou encore le 112 depuis un téléphone portable) avant toute autre démarche.
Comment se déroule un remorquage ?
Une fois que le dépanneur est sur les lieux, deux scénarios sont possibles :
- Si la panne peut être résolue rapidement et dans de bonnes conditions de visibilité, une réparation sur place est tentée.
- Dans le cas contraire, le véhicule est remorqué vers une aire de repos, un garage partenaire ou bien à l’adresse de votre choix selon vos préférences et les termes convenus avec votre assurance auto.
À quoi s’attendre côté tarifs ?
Sur autoroute, les tarifs de dépannage sont réglementés et il y a donc rarement de mauvaises surprises. Sur un autre type de route, n’hésitez pas à demander un devis avant l’intervention pour éviter toute déconvenue. Par ailleurs, pensez à vérifier votre contrat d’assurance étant donné que certaines formules incluent le remorquage et d’autres non.
Pour aller plus loin sur les meilleurs gestes à adopter en cas de panne, nous vous suggérons de vous rendre sur le site de la Sécurité routière qui donne des conseils utiles avec des illustrations à la clé.
